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RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIEN
RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIEN
(Gültig ab Januar 2025)
1. Rückgabe- & Umtauschfrist
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Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
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Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben.
⚠️ Achtung:
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Artikel mit dem Hinweis „Final Sale“ sind vom Umtausch ausgeschlossen.
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Sonderangebote unterliegen den regulären Rückgabebedingungen.
2. Bestellstornierung
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Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bearbeitung beginnt. In diesem Fall erhalten Sie eine volle Erstattung.
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Bei bereits versandten Artikeln ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
3. Bedingungen für Rückgaben/Umtausch
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Originalzustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
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Originalverpackung: Die Rückgabe muss in der ursprünglichen Verpackung erfolgen.
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Hygienevorschriften:
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Unterwäsche, Schmuck, Make-up und Pflegeprodukte können nicht zurückgegeben werden.
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Badebekleidung nur mit intaktem Hygienestreifen.
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Defekte Artikel: Werden selbstverständlich akzeptiert.
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Kosten:
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Rückgaben sind nicht kostenlos – Versand- und Zollgebühren trägt der Kunde.
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Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
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4. So funktioniert die Rückgabe
Schritt 1: Kontaktaufnahme
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Melden Sie sich bei unserem Kundenservice mit:
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Bestellnummer
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Kaufnachweis
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Foto/Video des defekten Artikels (falls zutreffend)
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Schritt 2: Verpackung
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Legen Sie den Artikel mit Original-Kassenzettel zurück in die Verpackung.
Schritt 3: Zolldokumente
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Füllen Sie drei Kopien des Rücksendeformulars aus und befestigen Sie sie am Paket. (Wichtig für den Zoll!)
Schritt 4: Versand
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Übergeben Sie das Paket dem Kurier – erst nach Prüfung verschließen!
5. Erstattung & Bearbeitungsdauer
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Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen nach Eingang.
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Versandkosten werden nicht erstattet.
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Bei Ablehnung der Rückgabe senden wir das Paket auf Ihre Kosten zurück.
6. Rücksendeadresse
vapepie GmbH
Gleviner Straße 29
18273 Güstrow
Deutschland
7. Kundenservice
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E-Mail: verawbstr@gmail.com
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Telefon: +49 15251422828
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Servicezeiten:
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Mo–Fr: 8–18 Uhr (MEZ)
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Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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